ITIL Foundation — مدیریت خدمات IT

درباره این دوره

تنها دوره غیرفنی پلتفرم — چارچوب جهانی ITIL 4 برای مدیریت خدمات IT: سیستم ارزش خدمات، اصول راهنما، چهار بُعد خدمات، زنجیره ارزش خدمات، و مهم‌ترین رویه‌ها (Incident، Problem، Change Management، Service Desk). مکملی ضروری برای هر ادمین فنی که می‌خواهد به سمت نقش‌های ارشد یا لید حرکت کند.

نقاط قوت و تفاوت این دوره

• تنها دوره غیرفنی پلتفرم — مکمل ضروری همه دوره‌های فنی برای کسی که مسیر مدیریتی/لید را دنبال می‌کند
• دقیقاً بر پایه ساختار رسمی ITIL 4 (سیستم ارزش خدمات، اصول راهنما، چهار بُعد)
• شامل رویه‌های کلیدی که هر تیم IT واقعی روزانه از آن‌ها استفاده می‌کند: Incident/Problem/Change Management
• دوره‌ای کوتاه و متراکم — سریع‌ترین دوره پلتفرم برای گذراندن، چون حجمش به‌مراتب کمتر از دوره‌های فنی است